Svrha posla:
Osiguranje neometanog funkcionisanja i izvještavanje o funkcionalnosti aparata u sklopu Glavne podružnice/filijale. Provođenje propisanih kontrola i praćenje implementacije naloga IR. Koordinacija i monitoring na unaprijeđenju kvaliteta usluge fizičkih i pravnih lica. Podrška kod pružanja digitalnih usluga fizičkim i pravnim licima u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima. Vođenje i unapređenje poslovnog odnosa sa fizičkim i pravnim licima u cilju ostvarivanja budžetiranih kategorija.
Zadaci i odgovornosti:
- Odgovoran za poštivanje važećih zakonskih propisa i usvojenih procedura i pravilnika koji regulišu oblast šalterskog poslovanja za fizička i pravna lica (blagajničko i poslovanje platnog prometa), PI segment (Uputstvo za kreditno poslovanje sa fizičkim licima) i oblast agenti i kooperacije, kroz redovno provođenje definisanih internih kontrola koje se provode na mjesečnom, kvartalnom i polugodišnjem periodu direktno u agencijama/filijalama pripadajućeg GF-a.
- Za potrebe internih kontrola odgovoran je za redovan obilazak agencija/filijala pripadajućeg GFa, a po nalogu Direktora Retail prodaje može biti angažovan za obavljanje periodične kontrole u drugom GF-u.
- Odgovoran za otklanjanje naloga IR u definisanom roku, koordinira aktivnostima na izvršenju otvorenih i djelimično otklonjenih naloga u cjelokupnom poslovanju Glavne podružnice/ filijale po nalozima Odjela interne revizije, Compliance-a i Odjela sigurnosti;
- Odgovoran za pravovremen unos i praćenje svih slučajeva operativnih rizika u sistem ORCA na nivou Glavne filijale.
- Odgovoran za evidenciju i kontrolu pristupa CRK ovlaštenjima na nivou Glavne filijale, pravovremenu prijavu/odjavu korisnika istih.
- Odgovara za izvještavanje o provedenim kontrolama i nalazima istih direktoru glavne podružnice/filijale i Rukovodiocu Koordinacije mreže.
- Odgovara za unapređenje i ispunjenje planova Univerzalnih bankara i prijedloga unaprijeđenja;
- Odgovara za kvalitet usluga za fizička i pravna lica, kao i poštivanje važećih zakonskih propisa i usvojenih procedura i pravilnika koji regulišu ovu oblast kroz redovno provođenje kontrola;
- Odgovara za ispunjenja definisanih budžeta iz segmenta Retail poslovanja u cijelosti, koji se sastoje od naturalnih i finansijskih pokazatelja vezanih za ukupno poslovanje sa PI, Premium, Retail business i SME klijentima u cilju ostvarenja budžetiranih kategorija;
- Poznavanje svih proizvoda Banke iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe, od savjetovanja do realizacije prodaje uključujući aplikativno procesiranje zahtjeva;
- Izvještavanje nadređenih rukovodioca o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Glavna podružnica/filijala, kao i o svim ostalim delegiranim zadacima od strane nadređenih rukovodioca
- Izvještava Direktora Glavne podružnice/filijale o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Glavna podružnica/filijala, ostvarenju budžetiranih kategorija, kao i planu aktivnosti za unapređenje istih, te o svim ostalim delegiranim zadacima od strane Direktora Glavne podružnice/filijale;
- Odgovara za organizaciju i poticanje timskog rada i sve druge oblike saradnje, motivaciju radnika, razvoj individulanih vještina Univerzalnih bankara.;
- Obezbjeđuje potrebne tehničke i prostorne uvjete za potrebe Glavne podružnice/filijale i pripadajućih organizacionih jedinica;
- Predlaže Direktoru Glavne podružnice/filijale mjere za unapređenje rada podružnica/filijala i pripadajućih agencija;
- Izvještavanje i planiranje rasporeda ljudskih resursa u okviru Glavne podružnice/filijale sa pripadajućim organizacionim dijelovima;
- Druge poslove iz djelokruga poslova jedinice po nalogu nadležnog rukovodioca
Kvalifikacije:
- VSS, Ekonomski smjer;
- Najmanje 3 godine radnog iskustva u Banci na istim ili sličnim poslovima;
- Detaljno poznavanje razlicitih bankarskih proizvoda i usluga;
- Dobro poznavanje bankarskog tržišta u BiH;
- lzvanredne organizacijske vještine i vještine upravljanja vremenom;
- lzvanredne prodajne, komunikacijske i prezentacijske vještine;
- Srednje poznavanje engleskog jezika, u govoru i pismu;
- Izvanredne analitičke i izvještajne vještine;
- Kompjuterske vještine (Word, Excel, Power Point).
- Posjedovanje vozačke dozvole B kategorije
Otkrij benefite:
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji