.
Svrha posla:
Poboljšanje procesa, pristupa i strategija unutar odjela uz osiguranje optimalnog i pravovremenog procesa izvještavanja, održavanja strukture i kvalitete baza podataka te doprinosi unapređenju efikasnosti i procesa odjela putem osnovnih analiza i operativne podrške.
Zadaci i odgovornosti:
- Odgovoran za adekvatne izvore podataka kao podlogu za proces izvještavanja;
- Analizira velike količine podataka radi prepoznavanja trendova i obrazaca ponašanja klijenata;
- Priprema izvještaje i analize, osiguravajući njihovu blagovremenost i kvalitet;
- Učestvuje u razvoju i održavanju struktuiranih baza podataka;
- Doprinosi definisanju strategija za unapređenje KPI-va i poslovnih procesa odjela;
- Analizira portfolio klijenata u kašnjenju i predlaže aktivnosti za poboljšanje naplate potraživanja;
- Pomaže u unapređenju postojećih i razvoju novih alata za naplatu potraživanja;
- Podržava definisanje prijedloga strategije naplate i segmentacije klijenata;
- Pruža podršku u pripremi ad hoc analiza za naplatne kampanje;
- Sarađuje sa svim timovima unutar sektora Naplate potraživanja Retail;
- Podržava proces distribucije obavijesti za klijente;
- Učestvuje u kreiranju i praćenju kampanja u Autodialer sistemu;
- Učestvuje u aplikativnom kreiranju sistemskih i ad hoc radnih listi;
- Podržava tehničku postavku strategija naplate u collection sistemu;
- Doprinosi ažurnosti sistemskog šifarnika naplatnih aktivnosti;
- Priprema podatke za praćenje produktivnosti i efikasnosti unutar odjela;
- Učestvuje u analizi ostvarenja ciljeva i obračunu incentive;
- Pruža podršku u obuci novih radnika;
- Komunicira i sarađuje sa IT odjelom i eksternim vendorima;
- Obavlja druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca.
Kvalifikacije:
- SSS ekonomskog ili tehničkog smjera uz minimalno 2 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima;
- Poznavanje baza podataka;
- Aktivno poznavanje rada sa aplikacijama za masovnu obradu podataka i analize (SQL, Access, Power BI);
- Sposobnost samostalne analize i djelovanja uz izražene osobine: sistematičnost, analitičnost i proaktivnost;
- Poznavanje procesa svih relevantnih odjela;
- Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Otkrij benefite:
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji