Ukoliko si osoba koja je spremna pomoći u stvaranju vrhunskog korisničkog iskustva, pridružite se našem timu kao
Univerzalni bankar (blagajnik):
Univerzalni bankar je prva osoba koju naši klijenti susreću, stoga imaš ključnu ulogu u kreiranju pozitivnog prvog utiska kroz srdačnu dobrodošlicu i pružanje izvrsne usluge.
Sa nama ćeš postati majstor operativnih procesa i osoba koja zna isporučiti izvrsnu uslugu klijentima. Ako dijeliš naše vrijednosti i želiš unaprijediti svoje operativne vještine, prijavi se odmah!
Ti si pravi kandidat za nas ako:
- Odgovorno postupaš prema sebi i članovima tima
- Lako se prilagođavaš radu u timu
- Nemaš strah od stalnih promjena i dinamičnog okruženja
- Precizan si i efikasan u obavljanju zadataka
- Ljubazan si u komunikaciji i posvećen si pružanju vrhunske usluge klijentima
- Odan si principima profesionalnosti i odgovornosti
I ako posjeduješ:
- VSS/SSS, Ekonomski smjer
- Sa ili bez radnog iskustva
- Poželjno poznavanje engleskog jezika, u govoru i pismu;
- Poznavanje rada na računaru (Excel, Word)
Kako će izgledati tvoja svakodnevnica na poslu
- Kreirat ćeš prvi utisak klijenata o banci kroz upućivanje dobrodošlice
- Edukovat ćeš klijente o našim inovativnim uslugama i rješenjima
- Ažurirat ćeš podatke i dokumentaciju kako bi osigurao preciznost i efikasnost
- Gradit ćeš i održavati kvalitetne odnose sa klijentima, osiguravajući njhovo zadovoljstvo i lojalnost
- Obavljat ćeš različite vrste transakcija
- Pratit ćeš potrebe klijenata kroz unos ovlaštenja i trajnih naloga, uručivanje kartica i gašenje računa
- Pružat ćeš klijentima osnovne informacije o proizvodima i uslugama iz ponude banke
Šta ti nudimo?
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će te pretvoriti u stručnjaka za prodaju finansijskih proizvoda
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka, savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji
- Fiksnu zaradu uz mogućnost da utičeš na varijabilni dio zarade
Ako želiš znati detaljnije o poziciji:
Zadaci i odgovornosti:
- Obavljanje blagajničkih poslova za fizičke osobe (isplata/uplata sa računa, transfer sa računa na račun, obavljanje mjenjačkih poslova, svih gotovinskih transakcija vezanih za kreditno, depozitno i kartično poslovanje, WU, izvršenje doznaka, realizaciju čekova) u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Obavljanje i podrška pri obavljanju gotovinskih i bezgotovinskih transakcijskih poslova za fizička lica (isplata/uplata sa računa, transfer sa računa na račun, obavljanje mjenjačkih poslova, svih gotovinskih i bezgotovinskih transakcija vezanih za kreditno, depozitno i kartično poslovanje, WU, izvršenje doznaka, realizaciju čekova) u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Odgovara za uspostavljanje, razvijanje i održavanje kvalitetnog poslovnog odnosa sa klijentima fizičkim osobama (prikupljanje informacija o postojećim i potencijalnim klijentima fizičkim osobama radi prepoznavanja njihovih potreba, te ažuriranja podataka i poslovne dokumentacije klijenta), a u cilju ostvarivanja budžetiranih kategorija;
- Edukacija, usmjeravanje i prijem zahtjeva za aktivaciju digitalnih servisa za fizička i pravna lica;
- Obavlja storniranje naloga blagajne, uz obrazloženje razloga storniranja na internom nalogu storna;
- Dotacija/suvišak prema nultoj blagajni;
- Odgovornost za vodjenje Nulte blagajne
- Zaključak redovne i nulte blagajne;
- Unos i verifikacija trajnog naloga FL i PL;
- Odgovara za otvaranje, vođenje i zatvaranje transakcijskog i drugih računa za obavljanje platnog prometa pravnih osoba;
- Vođenje sefova građana;
- Poštivanje obaveza i odgovornosti definisanih pravilnicima o blagajničkom i trezorskom poslovanju;
- Obavlja prijem naloga unutrašnjeg i ino platnog prometa, vrši vizuelnu kontrolu popunjenosti naloga, ovjeru prijema, skeniranje i arhiviranje istih;
- Obavlja prijem i obradu naloga za službeni put;
- Na zahtjev klijenta, vrši ispis i izdavanje potvrda o izvršenom plaćanju iz oblasti platnog prometa u zemlji, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavlja prijem gotovinskih transakcija za pravne osobe, te odgovara da je isto u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Obavlja poslove ispisa i izdavanja izvoda klijentima po računima pravnih osoba, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavlja prijem zahtjeva za Elektronsko bankarstvo pravnih lica, te izdavanje ID sredstva klijentu;
- Odgovara za kvalitet pružanja usluge iz domena šalterskog poslovanje sa fizičkim i pravnim osobama;
- Izvještavanje Direktora podružnice/filijale o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Agencija, ostvarenju budžetiranih kategorija, kao i planu aktivnosti za unapređenje istih, te o svim ostalim delegiranim zadacima od strane Direktora podružnice/filijale;
- Druge poslove iz djelokruga poslova jedinice po nalogu nadležnog rukovodioca.
Potrebne kvalifikacije:
- VSS/SSS, Ekonomski smjer; Sa ili bez radnog iskustva;
- Dobre prodajne i komunikacijske vještine; Pouzdanost;
- Poželjno poznavanje engleskog jezika, u govoru i pismu;
- Poznavanje rada na računaru (Excel, Word).