Želiš li biti glavni pokretač našeg tima, graditi dugoročne odnose s klijentima i poticati profesionalni razvoj svojih kolega?
Ti si pravi kandidat za nas ako:
- Imaš izražene rukovodeće sposobnosti i uživaš u vođenju i motivaciji tima.
- Posjeduješ izvanredne prodajne, komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Odlikuju te dobre organizacijske vještine i vještine upravljanja vremenom.
- Imaš sposobnost strateškog razmišljanja i donošenja odluka koje unapređuju poslovanje.
- Lako se prilagođavaš timskom radu i motivisano pristupaš postizanju ciljeva.
- Posvećen si pružanju vrhunske usluge klijentima i održavanju profesionalnih odnosa.
- U stanju si prepoznati i razvijati potencijale unutar svog tima, potičući njihov profesionalni rast.
I ako posjeduješ:
- VSS/SSS, Ekonomski smjer.
- Najmanje 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.
- Dobro poznavanje bankarskog tržišta u BiH.
- Poznavanje engleskog jezika, u govoru i pismu.
- Kompjuterske vještine (Word, Excel, PowerPoint).
Kako će izgledati tvoja svakodnevnica na poslu?
- Organizirat ćeš rad i poslovanje agencije, uključujući koordinaciju tima uposlenika.
- Pružaćeš digitalne usluge i savjetovati klijente o bankarskim proizvodima.
- Aktivno ćeš raditi na akviziciji novih klijenata i održavanju odnosa s postojećima.
- Planirat ćeš i implementirati kontakte s klijentima, te pratiti rezultate tih aktivnosti.
- Učestvovat ćeš u prodajnim kampanjama i inicijativama za unakrsnu prodaju.
- Vodit ćeš tim prema zajedničkim ciljevima, potičući saradnju i inovativnost.
Šta ti nudimo?
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će te dodatno usavršiti kao eksperta za prodaju finansijskih proizvoda, s fokusom na razvoj liderskih vještina i upravljanje timom.
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,
- savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji
- Fiksnu zaradu uz mogućnost da utičeš na varijabilni dio zarade
Ako želiš znati detaljnije o poziciji:
- Obavljanje i podrška pri realizaciji bezgotovinskih transakcijskih poslova za fizička i pravna lica (transfer sa računa na račun, transfer sa računa na račun uz konverziju, svih bezgotovinskih transakcija vezanih za kreditno, depozitno i kartično poslovanje, izvršenje doznaka) u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Odgovara za uspostavljanje, razvijanje i održavanje kvalitetnog poslovnog odnosa sa klijentima fizičkim i pravnim licima (prikupljanje informacija o postojećim i potencijalnim klijentima fizičkim licima radi prepoznavanja njihovih potreba, te ažuriranja podataka i poslovne dokumentacije klijenta), a u cilju ostvarivanja budžetiranih kategorija;
- Odgovara za kvalitet usluga za fizička i pravna lica, kao i poštivanje važećih zakonskih propisa i usvojenih procedura i pravilnika koji regulišu ovu oblast kroz redovno provođenje kontrola;
- Odgovara za ispunjenja definisanih budžeta iz segmenta Retail poslovanja u cijelosti, koji se sastoje od naturalnih i finansijskih pokazatelja vezanih za ukupno poslovanje sa PI, Premium, Retail business i SE klijentima u cilju ostvarenja budžetiranih kategorija;
- Savjetovanje klijenata i prodaja svih proizvoda banke intenzivirajući potencijale moguće kombinovane prodaje proizvoda;
- Edukacija, usmjeravanje i prijem zahtjeva za aktivaciju digitalnih servisa za fizička i pravna lica;
- Inicira, planira, rukovodi i učestvuje u akvizicijama klijenata na lokalnom tržištu za segmente u Retail poslovanju u skladu sa definisanom strategijom i planovima Glavne podružnice|Podružnice/filijale, prati efekte istih i poduzima mjere za unaprijeđenje procesa akvizicije i povećanje broja proizvoda u korištenju od strane postojećih klijenata kroz aktivno učešće u kampanjama prodaje
- Planiranje i implementacija redovnih kontakata s klijentima putem telefona ili lično u podružnicama/filijalama iagencijama, te posjete klijentima pravnim licima zajedno sa nadređenim rukovodiocima, kao i adekvatno dalje praćenje efekata navedenih aktivnosti;
- Obavljanje kompletnog procesa prodaje svih proizvoda Banke iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe, od savjetovanja do realizacije prodaje uključuju aplikativno procesiranje zahtjeva;
- Izvještavanje nadređenih rukovodioca o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Podružnica/filijala/ Agencija, kao i o svim ostalim delegiranim zadacima od strane nadređenih rukovodioca
- Obavljanje storniranje naloga za fizička i pravna lica, uz obrazloženje razloga storniranja na internom nalogu storna;
- Zaključak blagajne;
- Unos i verifikacija trajnog naloga FL i PL;
- Odgovara za otvaranje, vođenje i zatvaranje transakcijskog i drugih računa za obavljanje platnog prometa pravnih osoba;
- Vođenje sefova građana;
- Poštivanje obaveza i odgovornosti definisanih pravilnicima o blagajničkom i trezorskom poslovanju;
- Obavlja prijem naloga unutrašnjeg i ino platnog prometa, vrši vizuelnu kontrolu popunjenosti naloga, ovjeru prijema, skeniranje i arhiviranje istih;
- Na zahtjev klijenta, vrši ispis i izdavanje potvrda o izvršenom plaćanju iz oblasti platnog prometa u zemlji, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavlja prijem i podršku u izvršavanju bezgotovinskih transakcija pravnih i fizičkih lica, te odgovara da je isto u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Obavlja poslove ispisa i izdavanja izvoda klijentima po računima pravnih osoba, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavlja prijem zahtjeva za Elektronsko bankarstvo pravnih lica, te izdavanje ID sredstva klijentu;
- Odgovoran je za organizaciju rada agencije i pripadajućih uposlenika.
- Odgovara za kvalitet pružanja usluga fizičkim i pravnim licima, kao i rješavanje reklamacija klijenata na nivou poslovnice
- Odgovoran je kao zvanična kontakt osoba ispred poslovnice, isto definisano u dokumentu banke „Poslovna Mreža RBBH“.
- Odgovoran je za arhivu dokumentacije koja pripada poslovnici, ažurnu evidenciju i primopredaju iste prema Centralnom arhivu, vrši monitoring ažuriranja iste od strane drugih uposlenika u poslovnici.
- Odgovoran je za sprovođenje i monitoring aktivnosti na nivou poslovnice vezanih za otklanjanje naloga Interne revizije kao i za dostvljanje dokumentacije po nalogu Interne revizije, Compliance-a i KUPIT-a