Svrha posla:
Odgovara za sprovođenje pozivnih akcija sa ciljem prodaje/podrške I promovisanja usluga/proizvoda Banke klijentima koji su u njegovoj nadležnosti. Iniciranje, održavanje I unapređenje poslovnog odnosa sa SME klijentima putem prodaje proizvoda I usluga SME segmenta, a s ciljem ostvarivanja profitabilnog odnosa. Odgovara za realizaciju aktivnosti obrade zahtjeva I aktivnosti za SME klijente. Odgovara za ostvarenje ciljeva u okviru planiranih budžetiranih kategorija.
Zadaci i odgovornosti:
- Odgovara za obradu zahtjeva (krediti, paketa računa kao I drugih proizvoda I usluga);
- Pruža podršku u cilju ostvarenja zadatih prodajnih ciljeva Banke kroz sprovođenje CRM kampanja za SME klijente koji su u njegovoj nadležnosti;
- Ciljano usmjeravanje i aktivna ponuda proizvoda i usluga uvažavajući specifične potrebe SME klijenata iz portfelja;
- Odgovara za uspostavljanje I razvijanje kvalitetnog poslovnog odnosa sa SME klijentima (prikupljanje informacija o postojećim I potencijalnim SME klijentima radi prepoznavanja njihovih potreba, te ažuriranja podataka na osnovu ulazne dokumentacije), izrada plana uspostavljanja odnosa s SME klijentima (kontakti telefonom, elektronskom poštom ili pisanim putem), te realizacija istog u svrhu ostvarenja ciljeva budžetiranih kategorija;
- Ciljano usmjeravanje I aktivna ponuda proizvoda i usluga uvažavajući specifične potrebe klijenata iz portfelja, te povećanje cross sale (prema drugim segmentima);
- Osiguranje rasta portfelja I profita istraživanjem glavnih izvora za pribavljanje novih klijenata, iniciranje poslovne saradnje sa klijentima, povećanjem unakrsne prodaje I kvaliteta pruženih usluga;
- Praćenje I aktivno sudjelovanje u aktivnostima unapređenja kvaliteta naplate potraživanja klijenata iz portfelja kroz prikupljanje I obradu informacija o klijentima I njihovom poslovnom odnosu, restruktuiranje rizičnih proizvoda, kao I optimizacija kolaterala koji služe kao obezbjeđenje;
- Aktivno učestvuje u provođenju CRM kampanja (preuzima preporuke, vrši poziv klijentima, vrši unos obavljenih aktivnosti u X-Sale...), te svim delegiranim aktivnostima kroz X-Sale;
- Predlaganje mjera za unapređenje kvalitete servisa, te aktivno učešće na unapređenju proizvoda I usluga Banke I Grupacije;
- Izvještavanje nadležnom rukovodiocu o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva, kao I o svim ostalim delegiranim zadacima od strane nadležnog rukovodioca
Kvalifikacije:
- VSS, Ekonomski smjer;
- Najmanje 2 godine radnog iskustva u finansijskim institucijama, na poslovima prodaje;
- Poznavanje portfelja klijenata na tržištu regije/kantona;
- Izvanredne prodajne, komunikacijske i prezentacijske vještine;
- Aktivno znanje engleskog jezika;
- Poznavanje rada na računaru.
Otkrij benefite:
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji